M-не-Видео или Про разбандяйство

Есть такая сеть розничная — МВидео. Торгует техникой. Ну да вы знаете! Так вот, у этого самого МВидео существует акция — «Программа проверенных цен». То есть, если вы нашли что-то дешевле у конкурентов (практически все более-менее крупные конторы), то можете заполнить форму и получить более низкую цену.

А мне тут как раз приспичило покупать. Нашёл в МедиаМаркте дешевле на шесть тысяч, но за этим надо ехать на другой конец города. Да и то в единственном экземпляре. А у МВидео — много и в шаговой доступности. Дай, думаю, попробую — проверю, работает ли акция. Зашёл, форму заполнил, указал цену и ссылку. И тут же на почту приходит:

К сожалению, ваша заявка не может быть обработана онлайн. Сумма скидки больше допустимого лимита. Пожалуйста, обратитесь в один из наших розничных магазинов.

Странно. Попробовал ещё раз. То же самое. Ещё раз перечитал условия акции — никаких заявлений о сумме скидки нет и не было. Позвонил в горячую линию на тему «а что это вообще такое?» Сказали: «А у нас лимит в 5000 рублей». На вопрос «где это на сайте?» заявили «на сайте почему-то этого нет».

По идее они обязаны дать скидку в эти шесть тысяч, ведь условия их же акции выполнены. И дело даже не в разнице: всё-таки тысяча — не такие уж и огромные деньги. Само ощущение, что ребята даже не пытаются как-то это изменить, просто констатируют отсутствие важного уточнения в условиях, удручает. И это — заметьте! — крупный игрок на рынке. У которого я покупал и покупаю периодически. Что уж тогда ждать от мелких игроков?

ЗЫ: а потом удивляются, что люди готовы брать серые товары дешевле и наплевав на «обслуживание и гарантии».